রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা লেনদেন সম্পন্ন করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার নিয়ন্ত্রণেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd 899 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আছি। আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করতে এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে আমরা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং ডানদিকের নিচে চ্যাট আইকন চাপুন। একজন এজেন্ট মিনিটের মধ্যে আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@bd 899 এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
হোয়াটসঅ্যাপ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনাকে প্রসেস জানাব।
আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে আমরা তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে, আপনার bKash PIN থেকে শুরু করে উত্তোলনের অনুরোধ পর্যন্ত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি যাতে কেউ সরাসরি দেখতে না পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন ব্রাউজার সেটিংস থেকে, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা থাকবে না। আপনার তথ্য কতদিন রাখব তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস এবং আইনি প্রয়োজনের ওপর। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন আপনার Nagad বা Rocket লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু প্রসেসরের কাছে যায় যখন আপনি নিশ্চিত করেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা লগইন সেশন ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে বা নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি।
আপনার অধিকার আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তা জানুন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং সরাসরি সংরক্ষণ করি না। লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি শুধু উত্তোলন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি সেবা দিতে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে দিই না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দেব।

লগইন সেশন কুকির ওপর নির্ভর করে। বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে বা নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তথ্য রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছতে বলতে পারেন।

privacy@bd 899 এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আপনার অনুরোধ জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা ডেটা মুছে ফেলব, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।